Cuando Chappell Roan comenzó a contemplar su regreso a los escenarios después del año más importante de su carrera profesional, uno que incluyó una serie de actuaciones en festivales que batieron récords y culminó con un Grammy al mejor artista nuevo, tenía una visión clara de cómo quería hacerlo.
“Le encanta la sensación de un espectáculo estilo festival, donde la gente puede bailar y estar libre de sistemas fijos”, dice Kiely Mosiman, uno de los agentes de Roan en Wasserman Music. “Así que se nos ocurrió la idea inicial de, básicamente, construir sitios para festivales, pero sólo para el espectáculo de Chappell”.
Integrantes del equipo en vivo de Roan hablarán en Billboard's Live Music Summit, que se llevará a cabo el 3 de noviembre en Los Ángeles. Para entradas y más información, haga clic aquí.
Junto con Mosiman y el equipo de Roan en Foundations Management, Roan ideó una serie de presentaciones emergentes de otoño en Nueva York, Los Ángeles y Kansas City, Missouri, la ciudad más grande de su estado natal, dirigidas directamente a sus mayores fanáticos. Pero el bando de Roan estaba preocupado de que, en lugar de llegar a las manos de esos fanáticos, los robots y revendedores que controlan las ventas de conciertos de alta demanda se quedarían con boletos para los espectáculos, buscando inundar el mercado secundario con boletos cobrados y obtener ganancias saludables con las reventas.
Roan describió ese enfoque en una publicación de Instagram en julio anunciando las ocho fechas que comenzarían el 20 de septiembre en Nueva York y se extenderían hasta el 11 de octubre en Los Ángeles. “Debido a que solo vendremos a tres ciudades”, escribió, “quería asegurarme de 1. mantener los precios de las entradas lo más asequibles posible y 2. estamos tratando de mantenerlos alejados de los revendedores”.
Es más fácil decirlo que hacerlo. En una era de aumento vertiginoso de los precios de las entradas para los conciertos y un problema de bots que se ha vuelto tan generalizado que el Congreso se ha involucrado, los artistas estrella (particularmente aquellos que explotaron en popularidad tan rápidamente como lo hizo Roan en los últimos 12 meses) a menudo se sienten frustrados por las dificultades para llegar a sus mayores fanáticos y atender a quienes los apoyaron desde el principio.
Para ello, Roan y su equipo recurrieron a Fair AXS, un programa del socio de venta de entradas AXS que tenía como objetivo hacer realidad su visión. A diferencia de los típicos lanzamientos de giras, que generalmente emplean una preventa y una venta general y a menudo están inundados por robots que compran inventario instantáneamente e inflan astronómicamente los precios en el mercado secundario, Fair AXS adoptó un enfoque más lento y metódico. Los fanáticos se registraron durante un período de tres días, después del cual AXS utilizó un sistema patentado para verificar que cada inscrito era una persona real que tal vez incluso había comprado boletos de Roan en el pasado. Luego, AXS entregó una lista de dichos solicitantes de registro a sus agentes en Wasserman. El equipo de AXS lanzó un tramo de invitaciones para la compra de entradas a los fanáticos durante un período de 24 horas y luego, según la proporción de fanáticos que realmente compraron las entradas, lanzó un segundo tramo al día siguiente y un tercero al día siguiente. El resultado lleva mucho más tiempo que una venta tradicional (y, naturalmente, evita la avalancha publicitaria de “agotamiento instantáneo”), pero la demanda de Roan fue tal que nunca fue necesario que hubiera una venta pública completamente abierta, y el proceso cumplió sus objetivos.
“Cuando tienes un artista que quiere hacer algo como esto y luego tienes agentes y managers realmente fuertes de su lado que se tomarán el tiempo para acordar un plan, es increíblemente efectivo”, dice Dean DeWulf, jefe de salas de Norteamérica en AXS. “Eligió centrarse en la justicia para sus fans, incluso cuando podría haber puesto precios más altos a las entradas”.
Aun así, para Roan, el resultado valió la pena: los primeros seis espectáculos de la carrera (cuatro en el Forest Hills Stadium de Queens y dos en Liberty Memorial Park en Kansas City) recaudaron 15,4 millones de dólares y vendieron 123.000 entradas, según Billboard Boxscore, y las dos fechas de Los Ángeles aún no se han informado. El proceso tomó alrededor de dos semanas, entre la ventana de registro de tres días, los siete días durante los cuales AXS examinó millones de registros y los tres días en que se ofrecieron entradas a los fanáticos aprobados. Pero igual de importante para su equipo en Foundations, Wasserman y AXS fue la respuesta a los espectáculos, donde casi todos los asistentes vestían sombreros de vaquero, purpurina y disfraces hechos a mano.
“Realmente sentí como si todos fueran parte de una comunidad de una manera que no me había sentido en un show en mucho tiempo”, dice Mosiman. “Creo que a veces se pierde lo mucho que Kayleigh (Amstutz, el nombre real de Roan) realmente se preocupa por los fans y su experiencia. Y ella fue absolutamente parte de este proceso, trabajando desde el primer día para hacerlo a esta escala”.
La escala, ahora, es la gran prueba para este programa. Ha existido durante varios años, pero se ha utilizado con mayor frecuencia para espectáculos especiales únicos, como presentaciones de grandes nombres en lugares pequeños (Paul McCartney lo usó, por ejemplo, cuando tocó en el Santa Barbara Bowl de California con capacidad para 4.500 personas en septiembre) o en lugares especiales como Red Rocks en Colorado. Actuaciones como ODESZA, Vampire Weekend, Billy Strings y Sturgill Simpson lo han utilizado, mientras que quizás la mayor prueba de concepto provino de la gira de Zach Bryan en 2023, que utilizó el programa durante sus 32 fechas completas, con intercambio de reventa de valor nominal. A finales de octubre, el festival de Iowa Hinterland anunció que utilizará Fair AXS para su edición de 2026, convirtiéndose en el primer festival en implementarlo.
Y si bien los artistas pueden estar dejando dinero sobre la mesa (el precio de entrada general para los espectáculos de Roan fue de $99 cuando fácilmente podrían haber tenido un precio mucho más alto), hay otros beneficios que el programa brinda a los artistas, además de fomentar la comunidad y recompensar la lealtad de los fanáticos devotos. “Los artistas hoy en día están muy desintermediados de sus fans”, dice DeWulf. Con este programa, “pueden saber realmente quiénes son los fans. Ser capaz de dar esa información no sólo al grupo de artistas sino también al promotor es muy útil para que comprendan dónde están los fans, para dirigir la gira a lugares más grandes la próxima vez y agregar más espectáculos”.
El próximo paso de Roan, como lo expresó en su anuncio, será “irse a escribir el próximo álbum”. Y cuando haga una gira detrás de ese lanzamiento, será al nivel de la arena, o, tal vez, incluso del estadio. Pero su conexión con sus fans en el entorno en vivo ahora se ha consolidado, y AXS puede tener una solución al proceso cada vez más impersonal involucrado en establecer esa conexión.
“La venta de entradas, en los últimos 20 años, se ha vuelto tan monolítica, tan opaca, tan confusa, y ha facilitado que los malos actores arbitren por completo las entradas, creen escasez e inflen los precios”, dice DeWulf. “Pero al final del día, la venta de entradas es profundamente personal. Estamos en el negocio de la conexión con los fans, y la gente se preocupa profundamente por estos artistas. Esa conexión que estamos impulsando es muy humana y personal. Y este es un enfoque muy personal”.
Esta historia aparece en la edición del 25 de octubre de 2025 de Cartelera.
